AI Voice Agent
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعييرد على كل مكالمة
وكيل ذكاء اصطناعي يرد على هاتف نشاطك باللهجة السعودية، ليلاً ونهاراً: يحجز المواعيد، يأخذ الطلبات، ويجيب عن الأسئلة المتكررة.
ما الذي يستطيع الوكيل فعله
ذكاء اصطناعي صوتي: مركز اتصال ذكي لنشاطك
الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي هو مساعد يرد على المكالمات بصوت طبيعي، ويفهم ما يقوله المتصل بالعربي وباللهجة السعودية، ثم يتصرف: يحجز موعداً، يسجّل طلباً، يجيب عن سؤال متكرر، أو يحوّل المكالمة لموظف عندما يلزم. يعمل كمركز اتصال ذكي لا يغلق، فلا تضيع مكالمة بعد الدوام أو في وقت الذروة. الرد الآلي على المكالمات هنا ليس قائمة «اضغط 1»: الوكيل يفهم الطلب ويتحدث. نربطه بأدواتك (التقويم، نظام إدارة العملاء، واتساب)، ونضبط ما يقوله وما لا يقوله، ونتعامل مع بيانات المتصلين وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
يفهم اللهجة السعودية
يتحدث بالعربي ويفهم المتصل كما يتكلم، ويستطيع التحويل للإنجليزية.
يرد على مدار الساعة
بعد الدوام، في العطل، وفي وقت الذروة عندما تكون كل الخطوط مشغولة.
يحجز المواعيد
يتحقق من المواعيد المتاحة في تقويمك ويثبّت الحجز.
يأخذ الطلبات
يسجّل الطلب وتفاصيله، ويرسل لك ملخصاً.
يتابع ويذكّر
تذكير بالمواعيد، متابعة الطلبات، وتذكير بالمستحقات.
يحوّل لموظف
عندما يكون الطلب خارج ما يعرفه، يحوّل المكالمة أو يطلب معاودة الاتصال.
حسب نشاطك
اختر نشاطك، واسمع وكيلك وهو يرد
الوكيلودود
حياك الله، معك المساعد الذكي لمكتب تأجير السيارات. كيف أقدر أخدمك؟
العميلمستفسر
أبغى سيارة من بكرة الصبح، لمدة ثلاث أيام.
الوكيلمتحمّس
أبشر! عندنا سيدان متوفرة بكرة الساعة تسعة. تبغى أضيف لك التأمين الشامل؟
العميلعادي
إيه، ضيفه لو سمحت.
الوكيلمطمئِن
تم. بيوصلك تأكيد الحجز على الواتساب الحين، وبذكّرك قبل الاستلام بساعة.
مكالمة توضيحية من إنتاجنا، بأصوات مولّدة بالذكاء الاصطناعي.
ما الذي يفعله وكيلك في تأجير السيارات
- يأخذ الحجوزات ويتحقق من السيارات المتوفرة
- يجيب عن أسئلة التأمين والشروط والمستندات المطلوبة
- يذكّر العميل بموعد الاستلام والإرجاع
- يرسل تأكيد الحجز على واتساب
عرض توضيحي
مكالمة كاملة من البداية للنهاية
تسجيل توضيحي من إنتاجنا.
الربط
يعمل مع أدواتك
- التقويم
- نظام إدارة العملاء CRM
- واتساب
- البريد الإلكتروني
- نظام الطلبات
البيانات والأمان
مكالمات عملائك بيانات شخصية. نتعامل معها على هذا الأساس.
نظام حماية البيانات الشخصية
نحدد معك ما يُسجَّل وما يُحفظ ومدة الاحتفاظ، وفق النظام في المملكة.
أقل قدر من البيانات
لا يطلب الوكيل إلا ما يحتاجه لإتمام الطلب.
وصول محدود
لا يطّلع على التسجيلات إلا من يحتاجها من فريقك وفريقنا.
كيف نعمل
كيف نطلق وكيلك الصوتي
نحدد المكالمات
ما الأسئلة المتكررة؟ ما الذي يحجزه أو يطلبه المتصلون؟ ومتى يجب التحويل لموظف؟
نبني ونربط
نكتب ما يقوله الوكيل، ونربطه بتقويمك ونظام عملائك وواتساب.
نختبر ثم نطلق
نختبر مكالمات حقيقية معك قبل الإطلاق، ثم نراجع المكالمات بانتظام ونحسّن الردود.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة: الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي
هل يفهم الوكيل الصوتي اللهجة السعودية؟
نعم، يتحدث بالعربي ويفهم اللهجة السعودية. نختبره معك على مكالمات من واقع نشاطك قبل الإطلاق.
ما الفرق بينه وبين الرد الآلي التقليدي؟
الرد الآلي التقليدي قائمة أرقام: «اضغط 1». الوكيل الصوتي يفهم الكلام ويرد عليه ويتصرف، مثل حجز موعد أو تسجيل طلب.
ماذا يحدث إذا لم يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة لموظف أو يسجّل طلب معاودة اتصال. نحدد معك هذه الحالات مسبقاً، ولا نتركه يخترع إجابة.
كيف تُحمى بيانات المتصلين؟
المكالمات تحتوي بيانات شخصية، لذلك نحدد معك ما يُسجَّل، وأين يُحفظ، ومدة الاحتفاظ به، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
هل يعمل مع رقم هاتفي الحالي؟
نعم، في أغلب الحالات يمكن تحويل المكالمات من رقمك الحالي إلى الوكيل. نتحقق من ذلك معك في المكالمة الأولى.
ما الفرق بين الوكيل الصوتي وشات بوت واتساب؟
الوكيل الصوتي يرد على المكالمات الهاتفية، وشات بوت واتساب يرد على الرسائل المكتوبة. كثير من الأنشطة تستخدم الاثنين معاً.
جاهز للبدء؟
اترك اسمك ورقمك، ونتصل بك لنفهم نشاطك ونقترح ما يناسبه.